डिजिटल पेमेंट ने रोज़ की बैंकिंग तेज़ और आसान बना दी है। दुर्भाग्य से, ठग भी उतने ही तेज़ हो गए हैं। ज़्यादातर पेमेंट धोखाधड़ियाँ कोई टेक्नोलॉजी नहीं तोड़तीं; वे किसी इंसान को बहलाकर लेनदेन मंज़ूर करवा लेती हैं। अच्छी ख़बर यह है कि कुछ आदतें लगभग सभी को रोक देती हैं।
सुनहरे नियम
- पैसा पाने के लिए PIN की कभी ज़रूरत नहीं होती। अगर कोई कहे "रिफ़ंड या इनाम पाने के लिए UPI PIN डालें", तो यह धोखाधड़ी है। PIN डालने से पैसा हमेशा बाहर जाता है।
- बैंक, सरकारी दफ़्तर, कूरियर कंपनी या कस्टमर केयर से होने का दावा करने वालों समेत किसी से भी OTP, PIN, CVV या पासवर्ड कभी साझा न करें।
- पैसा "पाने" के लिए अनजान QR कोड स्कैन न करें। QR कोड स्कैन करना भुगतान करने के लिए होता है।
- किसी कॉलर के कहने पर स्क्रीन-शेयरिंग या रिमोट-एक्सेस ऐप इंस्टॉल न करें। ये ऐप किसी अनजान को आपका फ़ोन देखने और चलाने देते हैं।
- कस्टमर केयर नंबर सिर्फ़ आधिकारिक वेबसाइट या ऐप पर ही देखें। सर्च नतीजों और सोशल मीडिया के नंबर एक आम जाल हैं।
मैसेज और कॉल में ख़तरे के संकेत
जब कोई मैसेज जल्दबाज़ी पैदा करे ("आपका खाता आज बंद हो जाएगा"), यक़ीन न होने लायक़ अच्छी चीज़ दे ("आपने लॉटरी जीती है", "वीडियो लाइक करके घर बैठे कमाएँ"), या "KYC अपडेट" के लिए लिंक पर क्लिक करने को कहे, तो शक करें। असली संस्थाएँ कॉल, SMS या चैट पर गोपनीय जानकारी नहीं माँगतीं।
नई ठगियों में नकली "डिजिटल अरेस्ट" वीडियो कॉल, नकली मुनाफ़ा दिखाने वाले नकली निवेश ग्रुप, और पहले छोटी जमा राशि माँगने वाले पार्ट-टाइम जॉब ऑफ़र शामिल हैं। तरीका हमेशा एक ही है: दबाव, गोपनीयता, और पैसे या जानकारी की माँग।
मदद करने वाली आसान सेटिंग्स
- अपने बैंकिंग और UPI ऐप में रोज़ की लेनदेन सीमा उतनी ही रखें जितनी असल में ज़रूरत है।
- हर लेनदेन के लिए SMS और ईमेल अलर्ट चालू करें।
- स्क्रीन लॉक और ऐप लॉक इस्तेमाल करें, और फ़ोन व ऐप अपडेट रखें।
- रोज़ के UPI इस्तेमाल के लिए कम बैलेंस वाला एक अलग खाता रखें।
कुछ गलत हो जाए, तो मिनटों में कदम उठाएँ
- जितनी जल्दी हो सके राष्ट्रीय साइबर क्राइम हेल्पलाइन 1930 पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर शिकायत करें। जल्दी करने से पैसा फ़्रीज़ होने की संभावना बढ़ती है।
- बैंक के आधिकारिक ऐप, वेबसाइट या हेल्पलाइन से बैंक को बताएँ और कार्ड या UPI एक्सेस ब्लॉक करें।
- पासवर्ड और PIN बदलें, और ठग के कहने पर इंस्टॉल किया कोई भी ऐप हटा दें।
- मैसेज, नंबर और लेनदेन संदर्भ के स्क्रीनशॉट रखें।