AI சாட்பாட்களும் மெய்நிகர் உதவியாளர்களும் வங்கிச் சேவையை எல்லா நேரமும் கிடைக்கச் செய்கின்றன. ஆனால் வங்கி அமைப்புகளுடன் இணைந்த சாட்பாட் ஒரு புதிய கதவும்கூட; ஒவ்வொரு கதவுக்கும் பூட்டு தேவை.
முக்கிய அபாயங்கள்
- தரவு வெளிப்பாடு. அடையாளம் சரியாகச் சரிபார்க்கப்படாவிட்டால், சாட்பாட் தவறான நபருக்குக் கணக்குத் தகவலை வெளிப்படுத்தலாம்.
- கையாளுதல். AI மாடல் தனது அறிவுறுத்தல்களைப் புறக்கணிக்கும்படி தாக்குதல்காரர்கள் செய்திகளை வடிவமைக்கலாம்; இது ப்ராம்ப்ட் இன்ஜெக்ஷன் எனப்படுகிறது.
- ஆள்மாறாட்டம். மோசடிக்காரர்கள் மெசேஜிங் ஆப்களிலும் சமூக ஊடகங்களிலும் போலி "வங்கி சப்போர்ட்" பாட்களை உருவாக்குகிறார்கள்.
- வாடிக்கையாளர்கள் அதிகமாகப் பகிர்தல். வாடிக்கையாளர்கள் சாட் சாளரத்தில் PIN அல்லது பாஸ்வேர்டுகளை டைப் செய்யலாம்.
பலனளிக்கும் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள்
- கணக்கு சார்ந்த எந்தத் தகவலையும் காட்டும் முன் வலுவான அங்கீகாரம், முக்கியமான செயல்களுக்குக் கூடுதல் சரிபார்ப்புடன்.
- குறைந்தபட்ச உரிமை. சாட்பாட் தனக்கு உண்மையில் தேவையான தரவுகளையும் செயல்களையும் மட்டுமே அணுக வேண்டும்.
- மாடலுக்கு வெளியே பாதுகாப்பு வேலிகள். வணிக விதிகளும் அனுமதிச் சோதனைகளும் AI-ன் தீர்மானத்துக்கு விடப்படாமல், வங்கி அமைப்பால் அமல்படுத்தப்பட வேண்டும்.
- பரிமாற்றத்திலும், சேமிப்பிலும், பதிவுகளிலும் முக்கியத் தரவுகளுக்கு குறியாக்கமும் மறைப்பும்.
- வழக்கத்துக்கு மாறான உரையாடல் முறைகள் மற்றும் தவறான பயன்பாட்டுக்கான தொடர் கண்காணிப்பு.
- புகார்கள், சர்ச்சைகள், வழக்கத்துக்கு மாறான எதற்கும் ஒரு மனிதரிடம் தெளிவான ஒப்படைப்பு.
வாடிக்கையாளர்களுக்கான குறிப்புகள்
- வங்கியின் அதிகாரப்பூர்வ ஆப் அல்லது இணையதளத்துக்குள் மட்டுமே சாட் பயன்படுத்துங்கள்.
- உண்மையான வங்கி சாட்பாட் உங்கள் PIN, OTP, CVV அல்லது பாஸ்வேர்டை ஒருபோதும் கேட்காது.
- மெசேஜிங் ஆப்களில் சரிபார்க்கப்பட்ட வணிகக் கணக்குகள் அதிகாரப்பூர்வ அடையாளக் குறியைக் காட்டும். சந்தேகம் இருந்தால், அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்திலுள்ள எண்ணை அழையுங்கள்.
சரியாகச் செய்தால், உரையாடல் வழி வங்கிச் சேவை வசதியானதாகவும் பாதுகாப்பானதாகவும் இருக்க முடியும். முதல் நாளிலிருந்தே தவறான பயன்பாட்டை மனதில் கொண்டு வடிவமைப்பதே முக்கியம்.