உங்கள் வங்கி உங்களுக்குத் தர வேண்டியதை அறியுங்கள்

பொதுவான வங்கிப் பிரச்சினைகளுக்கு RBI தெளிவான காலக்கெடுவையும், பல நேரங்களில் தானியங்கி இழப்பீட்டையும் நிர்ணயித்துள்ளது. பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் அதைக் கோருவதே இல்லை. உங்கள் பிரச்சினையைத் தேர்ந்தெடுத்து, தேதிகளை உள்ளிட்டு, உங்கள் வங்கி உங்களுக்கு என்ன தர வேண்டும், எப்போது மேலே எடுத்துச் செல்வது என்பதையும், அனுப்பத் தயாரான புகார்க் கடிதத்தையும் பாருங்கள்.

கணக்கீடுகள் உங்கள் பிரவுசரிலேயே நடக்கின்றன. நீங்கள் டைப் செய்யும் எதுவும் எந்த சர்வருக்கும் அனுப்பப்படுவதில்லை, சேமிக்கப்படுவதில்லை.
07 அக். 2026 முதல் 5.75%.

உங்கள் புகார்க் காலவரிசை

இந்தக் கருவி ஏன்?

தோல்வியடைந்த பரிவர்த்தனைகளை உரிய நேரத்தில் திருப்பித் தருவது, உங்கள் தவறு இல்லாதபோது மோசடி இழப்புகளைத் திருப்பித் தருவது, கடன் அறிக்கைப் பிழைகளை 30 நாட்களுக்குள் சரிசெய்வது, இறந்த வாடிக்கையாளர்களின் க்ளெய்ம்களை 15 நாட்களுக்குள் தீர்ப்பது ஆகியவற்றை RBI விதிகள் வங்கிகளுக்குக் கட்டாயமாக்குகின்றன; பல நேரங்களில் தானியங்கி இழப்பீட்டுடன். இந்த விதிகள் பல்வேறு சுற்றறிக்கைகளில் பரவியுள்ளன; பெரும்பாலானோர் அவற்றைக் கேள்விப்பட்டதே இல்லை. வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தர வேண்டிய இழப்பீட்டைச் செலுத்தாததற்காக ஆகஸ்ட் 2026,-ல் RBI முக்கிய கிரெடிட் பியூரோக்களுக்கு அபராதமும் விதித்தது.

அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரங்கள்

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

தோல்வியடைந்த ATM அல்லது UPI பரிவர்த்தனைக்கு என் வங்கி எனக்குப் பணம் தர வேண்டுமா?

ஆம். RBI-ன் கால வரம்புக் கட்டமைப்பின்படி (RBI/2019-20/67), தோல்வியடைந்த பரிவர்த்தனை காலக்கெடுவுக்குள் (UPI, IMPS பரிமாற்றங்களுக்கு T + 1 நாள், ATM-ல் பணம் வராததற்கு T + 5 நாட்கள்) திருப்பித் தரப்படாவிட்டால், உங்கள் புகாருக்குக் காத்திருக்காமல், தாமதமான ஒவ்வொரு நாளுக்கும் வங்கி தானாகவே ₹100 செலுத்த வேண்டும்.

என் கணக்கிலிருந்து யாராவது மோசடிப் பரிவர்த்தனை செய்தால் நான் பணத்தை இழப்பேனா?

உங்கள் பக்கம் எந்தத் தவறும் இல்லாமல் (OTP, PIN, பாஸ்வேர்டைப் பகிராமல்) மோசடி நடந்து, 3 வேலை நாட்களுக்குள் புகாரளித்தால், உங்கள் பொறுப்பு பூஜ்ஜியம். 4 முதல் 7 வேலை நாட்களுக்குள் புகாரளித்தால், கணக்கு வகையைப் பொறுத்து உங்கள் பொறுப்பு ₹5,000, ₹10,000 அல்லது ₹25,000 வரை மட்டுமே. நீங்கள் புகாரளித்த 10 வேலை நாட்களுக்குள், விசாரணை நடக்கும்போதே, வங்கி தொகையைத் திருப்பி வரவு வைக்க வேண்டும்.

என் CIBIL அறிக்கையில் பிழை உள்ளது, யாரும் சரிசெய்யவில்லை. என்ன செய்வது?

RBI சுற்றறிக்கை RBI/2023-24/72,-ன்படி, முதலில் புகார் அளித்த 30 நாட்களுக்குள் தீர்க்கப்படாவிட்டால், பொறுப்பான கடன் வழங்குநர் அல்லது கிரெடிட் பியூரோவிடமிருந்து தாமதமான ஒவ்வொரு நாளுக்கும் ₹100 பெற உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. முதலில் புகார் அளித்த தேதிக்கான ஆதாரத்தை வைத்திருங்கள்.

இறந்தவரின் கணக்கைத் தீர்க்க வங்கி எவ்வளவு காலம் எடுக்கலாம்?

RBI-ன் 2025 வழிகாட்டுதல்களின்படி, தேவையான அனைத்து ஆவணங்களும் கிடைத்த 15 நாட்களுக்குள் வங்கிகள் க்ளெய்ம்களைத் தீர்க்க வேண்டும். வங்கியால் ஏற்படும் தாமதத்துக்கு, வைப்புகளுக்குக் குறைந்தது வங்கி விகிதம் + ஆண்டுக்கு 4% வட்டி, அல்லது லாக்கர்களுக்கு நாளுக்கு ₹5,000 செலுத்த வேண்டும்.

RBI ஒம்புட்ஸ்மேனிடம் எப்போது புகார் செய்யலாம்?

முதலில் உங்கள் வங்கியிடம் புகார் செய்யுங்கள். 30 நாட்களில் பதில் இல்லையென்றால் (அல்லது அந்தப் பிரச்சினைக்கு RBI அனுமதிக்கும் நீண்ட காலம், உதாரணமாக மோசடி வழக்குகளுக்கு 90 நாட்கள்), அல்லது பதிலில் திருப்தி இல்லையென்றால், cms.rbi.org.in-ல் இலவசமாகப் புகார் செய்யலாம், அல்லது 14448-ஐ அழைக்கலாம். புதிய RB-IOS 2026-ன் கீழ் (1 ஜூலை 2026 முதல்), இதை 90 நாட்களுக்குள் செய்ய வேண்டும்.

எனக்கு வழக்கறிஞர் அல்லது ஏஜென்ட் தேவையா?

இல்லை. உங்கள் வங்கியிடமும் RBI ஒம்புட்ஸ்மேனிடமும் புகார் செய்வது இலவசம்; நீங்களே தாக்கல் செய்யலாம். 'உங்கள் ரீஃபண்டைப் பெற்றுத் தர' பணம் கேட்கும் எவரிடமும் கவனமாக இருங்கள்.

தொடர்புடையவை: சைபர் புகாருக்குப் பிறகு கணக்கு முடக்கம் · AI வங்கி மோசடிகள் · டிஜிட்டல் பேமெண்ட் பாதுகாப்புச் சரிபார்ப்புப் பட்டியல்

உருவாக்கியவர் , புதுச்சேரியைச் சேர்ந்த வங்கித் துறை நிபுணர். முடிவுகள் வழிகாட்டுதலுக்கான மதிப்பீடுகள் மட்டுமே; உங்கள் வங்கியின் ஆவணங்களே இறுதி ஆதாரம். இந்த இணையதளத்தில் உள்ள கருத்துகள் தனிப்பட்டவை; எந்த நிறுவனத்தின் கருத்தையும் பிரதிபலிப்பவை அல்ல. இங்குள்ள உள்ளடக்கம் பொதுவான விழிப்புணர்வுக்கும் கல்விக்கும் மட்டுமே; இது நிதி அல்லது முதலீட்டு ஆலோசனை அல்ல.